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    CATI電訪(Computer Assisted Telephone Interview)

    CATI的概念:

    CATI即是計算機輔助電話訪問(Computer Assisted Telephone Interview),是將近年高速發展的通訊技術及計算機信息處理技術應用于傳統的電話訪問所得到的產物,問世以來得到越來越廣泛的應用。國內越來越多的專業商業調查機構、政府機構和院校已在積極地大量使用這種技術。
        計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷,用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成。ASC上略使用的是雅典娜CATI等軟件。
        CATI系統通常的工作流程是:訪員坐在計算機前,面對屏幕上的問卷,向通話另一端的被訪者讀出問題,并將被訪者回答的結果通過鼠標或鍵盤記錄到計算機中去;督導在另一臺計算機前借助局域網和電話交換機的輔助對整個訪問工作進行現場監控。通過該系統調查者可以以更短的時間,更少的費用,得到更加優質的訪問數據。所得數據可被各種統計軟件直接使用。計算機會系統地指引整個業務流程。問卷可以直接在計算機中設計、調試,抽樣過程可以大大簡化,配額也完全由計算機系統自動控制,問卷執行時所有的問卷內部的流程和邏輯都有計算機內部控制,并且計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的,而且訪問時間大大縮減,數據質量得到了加強,數據的錄入等過程也不再需要,編碼也可以統一的自動實現。由于回答是直接輸入計算機的,關于數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。同時CATI可以提供更高效更全面透明的監控方式,所有的話務監控、通話錄音、監聽、監看都在一個獨立的計算機上執行,大大減低了對訪問過程的產生干擾的可能性。。

    CATI的優點:

    電話訪問的優點在于速度快、樣本代表性強、訪問質量容易控制。一般來說,能夠進行真正有代表性抽樣的數據采集方式只有入戶訪問與電話訪問。由于入戶訪問接觸率較低,因此,電話訪問就成為了樣本代表性最強的數據采集方式。   CATI系統與傳統面訪方式相比,CATI具有以下幾個主要特點:
     ①速度快,提高效率:省去了面訪所必須的上街或入戶、問卷復核、問卷編碼、數據錄入等費時又費力的過程,研究人員只要在調查結束后幾分鐘或幾十分鐘內即可拿到調查數據。這在某些時效性要求較高的調查中,更突顯其優越性。
     ②質量高:由于事先可對計算機進行設置,可避免一些因跳問路線或選擇答項錯誤而導致的數據差錯或丟失;此外,由于所有訪問記錄(包括錄音記錄)全程都可以保存在系統中,且訪問過程始終處于督導人員的全程監控之中,因而不會出現訪問員作弊現象。。
     ③成本低:采用CATI系統,可省去交通費、禮品費和問卷印刷費等。據測算:完成同樣調查項目,CATI所花費的費用要比面訪低30%左右。



     

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